FRETE E ENTREGA
A Joulle busca oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra rápida e segura. Aqui você encontrará todas as informações sobre prazos, opções de envio e condições para o recebimento de produtos adquiridos em nosso site.
Oferecemos diversas opções de frete para melhor atender às suas necessidades, incluindo:
Frete Expresso: Entrega mais rápida para clientes que preferem receber o produto em menor tempo.
Frete Padrão: Opção econômica, com prazo de entrega estendido.
Frete Grátis: Em compras acima de um valor específico, o frete é gratuito para determinadas regiões (consulte condições aplicáveis na finalização da compra).
O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com o CEP do endereço de entrega e a opção de frete escolhida. O cálculo do valor e do prazo é exibido no checkout, antes da finalização da compra.
O prazo para entrega começa a contar 3 dias após a confirmação do pagamento e varia conforme a modalidade de frete escolhida e a localização do destinatário:
Atenção: Em períodos de grande demanda (como Black Friday, Natal ou eventos promocionais), o prazo de entrega pode ser estendido devido ao aumento do volume de pedidos e atrasos por conta das transportadoras!
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Caso haja qualquer problema com a disponibilidade do produto, nossa equipe entrará em contato por e-mail ou telefone para informar sobre o prazo ou para oferecer alternativas.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Esse código permite que você acompanhe o status da entrega diretamente pelo site da transportadora ou em nossa página de rastreamento.
Nossas transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não haja sucesso na entrega após essas tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e nossa equipe entrará em contato para confirmar um novo envio ou reembolso.
Certifique-se de que todos os dados do endereço estão corretos ao finalizar sua compra, para evitar atrasos.
Caso o pedido apresente algum problema (atraso, produto danificado ou extraviado), entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe estará pronta para ajudar!
A Joulle agradece sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida! 🛒💌
